Pojam i bit stresa (1)

Stres (od engleskog, stres - "čvrsto povući") - stanje napetosti koje se javlja kod osobe pod utjecajem jakih utjecaja. Čak iu najnaprednijoj i dobro upravljanoj organizaciji postoje situacije i karakteristike posla koje uzrokuju stres. Primjerice, menadžer je pod stresom zbog činjenice da nema dovoljno vremena za dovršetak cjelokupnog planiranog posla. Postoji osjećaj tjeskobe (stresa) kada situacija izmakne kontroli. Postoji problem i ne postoji alternativa za njegovo rješenje, ali to mora biti hitno riješeno. To je također stresno.

Stres je česta i česta pojava (razdražljivost ili nesanica prije odgovornog događaja, itd.). Manji stresovi su neizbježni i bezopasni. Prekomjerni stres stvara probleme pojedincima i organizacijama. U tom smislu, važno je naučiti razlikovati dopušteni stupanj stresa i previše stresa. Nula stresa je nemoguća.

Stres koji se odnosi na menadžere karakterizira prekomjerni psihološki ili fiziološki stres. Fiziološki znaci stresa - čirevi, bolesti srca, astma, itd. Psihološke manifestacije - razdražljivost, gubitak apetita, depresija. Smanjenjem učinkovitosti i dobrobiti pojedinca, preveliki stres je skup za organizacije.

Uzroci stresa. Postoje razne teorije o uzrocima stresa. Glavni uzrok stresa je promjena. Svaka promjena, čak i pozitivna, narušava ravnotežu koju podržavamo u našoj okolini. U tom smislu, pojedini zaposlenici su toliko stresni da čak moraju napustiti posao.

Ako je osoba u stanju ekstremnog stresa, tada će reagirati na situaciju na temelju "bitke ili bijega". Sindrom "bijega" očituje se kada osoba pokušava pobjeći iz prijeteće situacije. Reakcija "bitke" omogućuje vam da se prilagodite novoj okolini.

Stres može biti uzrokovan čimbenicima vezanim za rad i aktivnosti organizacije ili događaje u osobnom životu pojedinca. Postoje dvije skupine faktora stresa.

Organizacijski čimbenici. Česti uzrok stresa u organizacijama je preopterećenost, tj. Zaposleniku je dodijeljen ogroman broj zadataka. U ovom slučaju postoji tjeskoba, osjećaj beznađa i materijalni gubitak. Osim toga, stres se može pojaviti kao posljedica loših fizičkih uvjeta (temperatura, nedostatak rasvjete, prekomjerna buka itd.).

Faktori osobnosti Svaki pojedinac je uključen u mnoge aktivnosti koje nisu povezane s organizacijom. Ovi privatni događaji mogu također biti potencijalni uzrok stresa i dovesti do smanjenja ishoda rada. Najveći utjecaj uzrokuje smrt supružnika, razvod, bolest ili ozljeda, seksualne bolesti itd.

Međutim, treba napomenuti da pozitivni životni događaji, kao što su negativni, poput vjenčanja, promocije, osvajanja lutrije itd., Mogu uzrokovati isti ili još veći stres.

41. Pojam i sadržaj upravljačkih odluka, zahtjevi za to.

Provođenje bilo koje ljudske aktivnosti povezane s odlukom.

U pravilu, odluke o upravljanju donose se uz prisutnost hitnog problema. Takvi se problemi često pojavljuju u vezi s promjenama u vanjskom okruženju, unutarnjim čimbenicima, koji se općenito nazivaju situacijom.

Stoga, upravljačka odluka služi kao sredstvo za rješavanje problema. Odluka o upravljanju smatra se nedvosmisleno i formulirana je kao vrsta upravljačke aktivnosti koja se provodi u sustavu kontrole, varijanta utjecaja sustava upravljanja na upravljivu; organizacijske i praktične aktivnosti upravitelja u upravljanom sustavu; izbor određenog smjera i načina djelovanja, kao krajnji rezultat upravljačkih aktivnosti.

U širem smislu, upravljačka rješenja mogu se predstaviti kao glavni tip upravljačkog rada, obrazloženje i izbor alternativa, skup ciljanih i koherentnih upravljačkih postupaka i postupaka koji osiguravaju rješavanje upravljačkih problema i situacija.

Oblici upravljačkih odluka:

· Oblik razvoja u obliku uredbe, zakona, reda, dekreta, ugovora.

· Oblik provedbe - uvjeravanje, pojašnjenje, poslovni razgovor itd.

Zahtjevi koje upravna odluka mora ispuniti:

Stres: uzroci, posljedice, zaštita

Datum objave: 11/03/2016

Gledano: 532 puta

Bibliografski opis:

Vereshchagina A. A., Kolchanova A. N. Stres: uzroci, učinci, zaštita // Ekonomska i upravljačka pitanja. ?? 2016. ?? 5.1. ?? 117-119. ?? URL https://moluch.ru/th/5/archive/44/1579/ (datum pristupa: 12.03.2019).

U članku se raspravlja o glavnim pristupima razumijevanju stresa, vrijednosti fizičkih i emocionalnih učinaka stresa na osobu, načinima neutralizacije negativnog stresa, kao i nekim statističkim podacima o stresu među studentima.

Ključne riječi: stres, tolerancija na stres, teorija G. Selyea, psihologija, psihološko zdravlje.

Život suvremenih ljudi gotovo uvijek prati stres. Ova činjenica je poznata, ali psihološki sadržaj problema stresa je da stres nije uvijek realiziran od strane ljudi, a time i sposobnost da se regulira i upravlja svojim stanjem kako bi se povećala produktivnost života. Zato smatramo relevantnim proučavanje problema stresa općenito, te specifičnosti ovog problema ovisno o aktivnostima osobe. Predmet istraživanja je stres kao psihološki fenomen, subjekt je učinak stresa na ljudsko stanje.

Svrha istraživanja bila je proučiti učinak stresa kao takvog, a zadaci su uključivali sljedeće točke: a) proučavanje teorije, posljedice učinka stresa; b) istražiti načine rješavanja stresa; c) provoditi i analizirati rezultate testiranja među studentima.

Teoretska osnova našeg rada su djela nobelovca Hansa Selyea. Koncept stresa, koji je formulirao G. Selye, smatra da je fiziološki stres odgovor tijela na sve zahtjeve koji se na njega postavljaju. G. Selye je vjerovao da se svaka poteškoća koja stoji na putu udobnom postojanju organizma može riješiti s dvije vrste reakcija: aktivna - borba, i pasivna - spremnost da se izdrži teškoće, ili spremnost na bijeg od njih. Čak i najnormalnija vrsta aktivnosti, poput igranja šaha ili čak jednostavnog zagrljaja, može uzrokovati značajan stres bez nanošenja štete samom tijelu.

Hans Selye, u svojoj knjizi Stres bez nevolje, sažima svoj rad u ovom području i naglašava definiciju: "ovo je nespecifičan odgovor tijela na bilo koji iritantni faktor" [2]. Karakteristično je za bilo koje agresivne čimbenike da uzrokuju specifičnu reakciju, kao što je znojenje s povećanjem temperature, suženje krvnih žila i smanjenje gubitka topline u mrazu itd. Međutim, osim specifičnih reakcija na agresivne učinke, u ljudskom tijelu javljaju se nespecifične reakcije na svaki utjecaj. Što je stres jači i duži, veći je njegov negativni utjecaj na zdravlje, jer su stres i njegove posljedice izravno proporcionalne. Negativan utjecaj možda se neće odmah manifestirati, ali će imati dugi razvojni period, što će rezultirati ozbiljnom, često ugrožavajućom bolešću. Među takvim bolestima su angina, povišen šećer u krvi, hipertenzija, srčani udar, povećane masne kiseline, gastritis, nesanica, čir na želucu, neuroza, kolitis, depresija, žučna bolest, i općenito smanjeni imunitet.

Postoje mnoge metode za ispravljanje psiho-emocionalnog stanja osobe, a glavna je poteškoća samo odabrati, s jedne strane, metodu koja zadovoljava individualne osobine ličnosti, as druge, stvarne uvjete koji postoje na određenom mjestu iu određeno vrijeme.

Najjednostavnije fizikalne metode za smanjenje stresa su izloženost visokim ili niskim temperaturama, svjetlo različitog spektralnog sastava i intenziteta, itd. Razinu stresa možete regulirati samostalno i uz pomoć druge osobe ili tehničkih sredstava.

Kako bi se prevladali industrijski stresovi, postoji klasifikacija metoda za optimiranje funkcionalnih stanja, koja sve metode antistresne zaštite dijeli na organizacijske i psihofizičke.

Prva skupina metoda usmjerena je na smanjenje stupnja "štetnosti" čimbenika radne okoline i povećanje njihove usklađenosti s psihofiziološkim značajkama osobe (zaposlenika). Glavni pravci ovog pristupa su:

1) Racionalizacija radnih procesa - izrada optimalnih algoritama rada, osiguravanje prikladnih vremenskih ograničenja, itd.;

2) Unapređenje sredstava za rad u skladu s psihofiziološkim karakteristikama radnika;

3) razvoj odgovarajućeg rasporeda rada i odmora;

4) racionalna organizacija radnih mjesta;

5) Stvaranje povoljne klime u radnom timu;

6) Moralna i materijalna motivacija zaposlenika.

Druga skupina metoda usmjerena je izravno na psihu radnika, njegovo funkcionalno stanje i uključuje sljedeće metode:

1) Utjecaj boje i glazbe;

2) Utjecaj na biološki aktivne točke;

3) poboljšanje tjelesnog vježbanja;

4) uvjeravanje, sugestija i samonagovor;

5) Meditacija i vježbe disanja.

Optimalna razina stresa je ravnoteža između dviju krajnosti. Postoji pretpostavka da za svakog pojedinca postoji vlastita optimalna aktivacija, u kojoj je njegova aktivnost vrlo djelotvorna i istodobno razina stresa ne dostiže stres. Međutim, želio bih obratiti pozornost na problem akademskog stresa, kao i na praktične podatke o potencijalnoj toleranciji na stres učenika. Proveli smo testiranje među RANEPA studentima koji studiraju za specijalnost "Carina" i usporedili njihove rezultate s rezultatima carinskih službenika koji su prošli posebnu obuku i imaju praksu u svom području. Za testiranje odabrali smo tehniku ​​koju je razvio Y. Shcherbatykh, profesor Odjela za opću psihologiju VF IPEI i doktor bioloških znanosti [4, str.43].

Učenici su trebali procijeniti stupanj usklađenosti danih prosudbi s realnostima svoga života. Pretpostavka našeg istraživanja bila je pretpostavka da studenti prve godine specijalnosti “Carina” imaju nižu razinu tolerancije na stres nego što to rade stručnjaci carine, što je jedan od kriterija profesionalne podobnosti. Analiza rezultata ispitivanja pokazala je (Tablica 1) da su studentski pokazatelji znatno veći od onih dobivenih testiranjem carinskih stručnjaka.

Rezultati ispitivanja

Testiranje stavki

Carinski prosjek

Prosječne vrijednosti studenata

Reakcija na okolnosti na koje ne možemo utjecati

Suština pojma stresa

Jedan od najčešćih vrsta utjecaja ovih dana je stres. Predstavlja stanje pretjerano jakog i dugotrajnog psihološkog stresa koji se javlja kod osobe kada njegov živčani sustav dobije emocionalno preopterećenje.

Stres narušava ljudsku aktivnost, ometa normalan tijek njegovog ponašanja. Stres, osobito ako su česti i dugi, ima negativan utjecaj ne samo na psihičko stanje, nego i na fizičko zdravlje osobe. Oni predstavljaju glavne "rizične čimbenike" u razvoju i pogoršanju bolesti poput kardiovaskularnih i bolesti probavnog trakta.

Riječ "stres" u prijevodu s engleskog znači pritisak, napetost, napor i vanjski utjecaj, stvarajući taj uvjet. Koncept "stresa" postaje sve agresivniji i čvršći u našem svakodnevnom životu. Njegovo podrijetlo zaslužuje kanadski liječnik i biolog G. Selye, koji je 1936. godine skrenuo pozornost na specifičan odgovor organizma na bilo koji zahtjev postavljen na njega.

W. Cannon, D. Myers i LA bili su također uključeni u proučavanje problema stresa. Kitaev-Smyk, Yu.V. Shcherbatykh, Yu.I. Alexandrov i drugi

U psihologiji se pojam stresa promatra iz različitih perspektiva. Stres je nespecifična (opća) reakcija tijela na utjecaj (fizički ili psihološki) koji narušava njegovu homeostazu, kao i odgovarajuće stanje živčanog sustava tijela (ili organizma u cjelini). Nespecifična reakcija je definitivno uvijek isti kompleks fizioloških promjena živog organizma kao odgovor na bilo koju njegovu potražnju, inače opći adaptacijski sindrom, (stoga je stres uvijek prisutan, sve dok je organizam živ, nema stresa - nema života). Fenomen nespecifične reakcije tijela kao odgovor na razne štetne učinke naziva se općim sindromom adaptacije ili stresom. Takvu definiciju stresa dao je G. Selye. Također, stres je stanje pojedinca u ekstremnim uvjetima koji se manifestira na fiziološkim, psihološkim i ponašajnim razinama. Ekstremni uvjeti su izrazito snažni učinci vanjskog okruženja, koji su na granici tolerancije i mogu uzrokovati poremećaje adaptacije. Ekstremni čimbenici (Kuznetsov A.G.) - uzrokuju najveće dopuštene promjene u tijelu. Dodijeliti fizičke, fizikalno-kemijske, socio-psihološke čimbenike.

Tu je i takva definicija stresa - situacija u kojoj osoba doživljava prenaprezanje. Vrste stresa mogu se kategorizirati stresorima. Stresori - razni ekstremni učinci, koji dovode do razvoja nepoželjnog funkcionalnog stanja - stresa.

• a) fiziološki stresori - prekomjerni fizički napori, visoke ili niske temperature, podražaji boli itd.;
• b) psihološki stresori - čimbenici koji djeluju kao vrijednost signala: prijetnja, opasnost, preopterećenost informacijama itd.

Istraživači imaju dva oblika stresa: koristan stres - eutress i štetni stres - uznemirenost. Najčešće, pod stresom, razumijem reakciju posebno na negativne učinke vanjskog okruženja ili vanjskih čimbenika.

Da bi stres poprimio prirodu eustressa, nužni su određeni uvjeti: pozitivna emocionalna pozadina;

• - iskustvo u rješavanju sličnih problema u prošlosti i pozitivan izgled za budućnost;
• - odobravanje djelovanja pojedinca od strane društvenog okruženja;
• - dostupnost dovoljnih sredstava za prevladavanje stresa.

Prijelaz stresa na uznemirenost moguć je u nedostatku tih faktora, ili u prisutnosti drugih čimbenika, objektivnih i subjektivnih:

• - emocionalni kognitivni čimbenici;
• - nedostatak potrebnih informacija, negativna prognoza situacije, osjećaj bespomoćnosti suočen s problemom, itd.
• - prekomjerna sila stresa, koja prelazi sposobnost adaptacije organizma;
• - dugo trajanje izloženosti stresu što dovodi do iscrpljivanja adaptivnog resursa.

Treba napomenuti da je stres složena, dvosmislena pojava koja se manifestira na različitim razinama biosocijalnog bića koje se naziva ljudskim bićem.

Svaka osoba je izložena stresu, bez obzira na dob ili spol ili sociodemografska obilježja.

Sve dok živimo i stupamo u interakciju s okolinom kroz provedbu bilo kojeg ponašanja ili komuniciramo sa samim sobom, aktualizirajući jedan ili drugi motiv aktivnosti, s obzirom na naše planove za sljedeći dan ili analizirajući prošli dan, manje-više smo pod stresom različitih stupnjeva ozbiljnosti. Stupanj utjecaja stresora na naše tijelo može biti vrlo različit: od blagog uzbuđenja u očekivanju, primjerice, odmora, do najtežeg psihosomatskog poremećaja posttraumatskog stresa. U svakom slučaju, manifestacija stresa, ona utječe na sve komponente naše individualnosti (naime, individualnost), kao što su pamćenje, razmišljanje, govor, emocionalno-voljna sfera. Međutim, to ne znači da je stres samo zlo, nesreća, on je također bitan alat za obuku i učvršćivanje osobe, jer stres pomaže povećanju otpornosti psihe i organizma u cjelini, osposobljavajući njegove prilagodljive mehanizme. Stres je naš vjerni saveznik u stalnoj prilagodbi na sve promjene u našoj okolini. Postoji nekoliko znakova stresa koji su zajednički većini ljudi:

• - nemogućnost fokusiranja na rad;
• - česte pogreške;
• - slabljenje pamćenja;
• - stalni umor;
• - neprirodno brz ili spor govor;
• - česte glavobolje, grčevi u želucu, nemaju organski uzrok;
• - razdražljivost i ljutnja;
• - zlouporaba loših navika;
• - gubitak smisla za humor;
• - stalni osjećaj gladi ili nedostatka.

Ovi se simptomi mogu pojaviti zasebno, ali njihov izgled može dovesti do ozbiljnih problema, živčanih slomova i smanjenja ljudskog učinka.

Čimbenici koji smanjuju razinu stresa u okolišu i njegov negativan utjecaj na tijelo su predvidljivost vanjskih događaja, sposobnost da se za njih pripremi unaprijed, te sposobnost kontrole događaja, što značajno smanjuje učinak nepovoljnih čimbenika. Značajnu ulogu u prevladavanju negativnog utjecaja nepovoljnih uvjeta na ljudsku djelatnost imaju voljne kvalitete. "Pojava voljnih osobina (volje) je prije svega prebacivanje svijesti i voljne kontrole iz doživljavanja nepovoljnog stanja u regulacijsku aktivnost (na njen nastavak, davanje unutarnje zapovijedi za pokretanje aktivnosti, očuvanje kvalitete djelatnosti). Iskustvo države u ovom slučaju je potisnuto na drugo mjesto u svijesti. Važnu ulogu u regulaciji mentalnih stanja, u tome kako osoba reagira na učinke stresora okoline, igraju individualno-tipične značajke živčanog sustava i osobnosti. Poznato je da osobe s visokom snagom živčanog sustava karakterizira veća stabilnost, bolja podnošljivost stresnih situacija u usporedbi s pojedincima koji imaju slabu snagu živčanog sustava. Prema tome, pronađeni su dokazi da su otporniji ljudi stabilniji, sposobni zadržati kontrolu i kritičnost u teškim situacijama. Utjecaj samopoštovanja očituje se u činjenici da osobe s niskim samopoštovanjem pokazuju veću razinu straha ili tjeskobe u prijetećoj situaciji. Oni najčešće doživljavaju sebe kao neadekvatno niske sposobnosti kako bi se nosili sa situacijom, tako da djeluju manje energično, imaju tendenciju da se pokoravaju situaciji, pokušavaju izbjeći poteškoće, jer su uvjereni da se s njima ne mogu nositi. Stoga je stres u velikoj mjeri individualna pojava.

Važan smjer psihološke pomoći je obuka osobe u određenim tehnikama i razvijanje vještina ponašanja u stresnim situacijama, povećanje samopouzdanja i prihvaćanja.

U studijama Selyea i brojnim naknadnim radovima pokazano je da su nepredvidivi i nekontrolirani događaji opasniji nego predvidljivi i kontrolirani. Kada ljudi shvate kako se događaju događaji, oni mogu utjecati na njih ili se, barem djelomično, zaštititi od nevolja, a vjerojatnost stresa uvelike se smanjuje.

Moguće reakcije tijela na stres. Odgovor na stres, osoba svjesno ili podsvjesno pokušava se prilagoditi potpuno novoj situaciji. Zatim dolazi poravnanje ili adaptacija. Osoba ili dobiva ravnotežu u trenutnoj situaciji i stres ne daje nikakve posljedice, ili se ne prilagođava - to je takozvana loša prilagodba. Zbog toga se mogu pojaviti razne mentalne ili fizičke abnormalnosti. Pasivnost se očituje u osobi čija je prilagodbena rezerva nedovoljna, a tijelo nije u stanju izdržati stres. Nastaje stanje bespomoćnosti, beznađa, depresije. Ali takva stresna reakcija može biti prolazna.

Dvije druge reakcije su aktivne i podređene čovjekovoj volji. Aktivna zaštita od stresa, kada osoba mijenja obim aktivnosti i nađe nešto korisnije i prikladnije za postizanje mentalne ravnoteže, doprinoseći poboljšanju zdravlja. Aktivno opuštanje (opuštanje), koje poboljšava prirodnu prilagodbu ljudskog tijela - i mentalno i fizičko. Ova reakcija je najučinkovitija. Dakle, stres je vrsta ljudskog odgovora na mentalni ili fizički stres, koji je fiziološki bezuvjetni refleks. Stres je dio našeg svakodnevnog života. Utječe na nas, počevši od jutarnjeg previranja do kasnih večeri pa čak i tijekom spavanja. Stres može biti i koristan i destruktivan: korisno dodaje energiju, a destruktivno se manifestira u obliku glavobolje, hipertenzije, čira na želucu, kronične nesanice, mentalnih poremećaja ili drugih bolesti.

Pojam i bit stresa

Stres je psihološko stanje osobe u kojoj osjeća jaku napetost i patnju. Stres znatno smanjuje učinkovitost rada osobe, stoga je važno da menadžer stvori takve uvjete za rad u kojima će se njegovi zaposlenici osjećati mirno i samopouzdano. Stres izravno ili neizravno povećava troškove ostvarivanja ciljeva poduzeća.

Nitko ne može izbjeći stres, tako da oni dobivaju opasnost samo ako se ispostavi da su predugi.

Neki stručnjaci za upravljanje vjeruju da stres može imati i pozitivno značenje, jer može biti uzrokovano složenom novom situacijom koja će dati poticaj mobiliziranju svih sila na njezino rješavanje ili otvaranju nove faze u ljudskom razvoju.

U stresnom stanju, osoba pokazuje znakove tjeskobe i zbunjenosti, ali tada njegovo ponašanje preuzima ili zaštitni karakter u odnosu na uzroke stresa, ili napadača.

Postoji nekoliko znakova stresa koji su zajednički većini ljudi:

1. nemogućnost fokusiranja na rad;
2. česte pogreške;
3. slabljenje pamćenja;
4. stalni umor;
5. neprirodno brz ili spor govor;
6. česte glavobolje, grčevi u želucu, nemaju organski uzrok;
7. razdražljivost i ljutnja;
8. zlouporaba loših navika;
9. gubitak smisla za humor;
10. stalni osjećaj gladi ili nedostatka.

Ovi se simptomi mogu pojaviti zasebno, ali njihov izgled može dovesti do ozbiljnih problema (nervni slom), koji mogu trajno odvesti zaposlenika iz radnog stanja. Supervizor treba pažljivo tretirati svoje podređene kako bi spriječio neželjene posljedice.

Stručnjaci identificiraju pet vrsta stresa:

1. fizički stres proizlazi iz fizičkog rada uzrokovanog teškim naporom, nedostatkom sna ili pothranjenošću osobe. Načini uklanjanja ovog stresa su najjednostavniji, ali ako se mjere ne poduzmu pravodobno, mogu se pogoršati;
2. psihološki stres - uzrokovan nepovoljnim odnosima s drugima, nesigurnost u budućnost;
3. emocionalni stres - to se događa zbog pretjerano jakih osjećaja (strah, radost), to jest, takav stres nastaje kada je osoba u opasnosti od smrti ili gubitka drage osobe. Stres koji osoba može dobiti kao rezultat velike i neočekivane radosti;
4. informacijski stres - javlja se kod osobe koja ima previše ili premalo informacija. Dakle, prevelika količina negativnih informacija o stvarnom stanju čini osobu zabrinutom. Nedostatak potpunih informacija prisiljava osobu da spekulira o mogućem ishodu interesa i stalno ga drži u neizvjesnosti;
5. menadžerski stres nastaje kada je odgovornost za radnje ili rizik od donošenja odluka prevelika i ne odgovara položaju osobe ili njegovoj moralnoj stabilnosti.

Pojam i bit stresa

KONCEPT I SUŠTINA STRESA

Stres je dobio ime bolesti stoljeća. Moderna medicina tvrdi da je stres jedan od glavnih uzroka mnogih bolesti. Prevedeno s engleskog, riječ "stres" znači "pritisak, pritisak, napetost". Ovaj pojam uveden je u znanost 1936. godine od strane istaknutog kanadskog fiziologa Hansa Selyea, koji je razvio opći pojam stresa kao adaptivni odgovor tijela na učinke ekstremnih čimbenika (stresogeni). Neobična popularnost samog koncepta i njegovog vodećeg pojma objašnjava se, očito, činjenicom da se s njenom pomoći lako mogu objasniti mnoge pojave našeg uobičajenog, svakodnevnog života: reakcije na poteškoće, konfliktne situacije, neočekivani događaji itd.

Enciklopedijski rječnik daje sljedeću interpretaciju stresa: "Kombinacija zaštitnih fizioloških reakcija koje se javljaju u tijelu životinja i ljudi kao odgovor na učinke različitih štetnih čimbenika (stresora)."

Prvi koji je definirao stres bio je kanadski fiziolog Hans Selye. Prema njegovoj definiciji, stres je sve što dovodi do brzog starenja tijela ili uzroka bolesti.

Prema klasičnoj definiciji G. Selye, stres je nespecifičan odgovor organizma na sve zahtjeve koji su mu predočeni, a taj odgovor je stres organizma s ciljem prevladavanja teškoća koje se susreću i prilagođavanja povećanim zahtjevima.

Opća potreba za restrukturiranjem tijela, prilagodba bilo kojem vanjskom utjecaju - to je bit stresa. Nije važno je li situacija s kojom se suočavamo ugodna ili neugodna.

Stres je česta i česta pojava. Svi to doživljavamo s vremena na vrijeme. Manji stresovi su neizbježni i bezopasni. Prekomjerni stres stvara probleme pojedincima i organizacijama.
Stres je u svojoj biti drugi tip emocionalnog stanja, to stanje karakterizira povećana fizička i mentalna aktivnost. U ovom slučaju, jedna od glavnih karakteristika stresa je njezina ekstremna nestabilnost. U povoljnim uvjetima ovo se stanje može pretvoriti u optimalno stanje, au nepovoljnim uvjetima u stanje neuro-emocionalne napetosti, koje karakterizira smanjenje učinkovitosti i djelotvornosti funkcioniranja sustava i organa, iscrpljivanje energetskih resursa. velike napetosti i patnje. Nitko ne može izbjeći stres, tako da oni dobivaju opasnost samo ako se ispostavi da su predugi. Da biste se zaštitili od negativnih učinaka stresa, morate naučiti kako upravljati stresom, opustiti se, osloboditi se stresa. Morate naučiti prepoznati znakove stresa i njegove simptome. I onda, djelujući ispravno, možete spriječiti pojavu bolesti.

Prema G. Selyeu, postoje dvije vrste stresa: eustress i distress. Eustress mobilizira, aktivira unutarnje rezerve osobe, poboljšava protok mentalnih i fizioloških funkcija. Uznemirenost je destruktivni proces koji narušava ljudsko ponašanje i pogoršava tijek psiho-fizioloških funkcija. Eustress je kratkoročna, praćena brzim korištenjem “površinskih” adaptivnih rezervi i početkom mobilizacije “dubokih”. On može dati osjećaj rastućih unutarnjih sila. Uznemirenost se češće odnosi na dugoročni stres, u kojem dolazi do mobilizacije i trošenja i “površinskih” i “dubokih” pričuvnih prilagodbi. Takav stres može se pretvoriti u somatsku ili mentalnu bolest (neuroza, psihoza).

Stres u malim količinama je potreban svima, jer pomisliš, tražiti izlaz iz problema, bez stresa općenito, život bi bio dosadan. No, s druge strane, ako stres postane previše, tijelo slabi, gubi snagu i sposobnost rješavanja problema.

Stručnjaci identificiraju pet vrsta stresa:

1. fiziološki stres - proizlazi iz fizičkog rada uzrokovanog teškim naporom, nedostatkom sna ili pothranjenošću osobe. Načini uklanjanja ovog stresa su najjednostavniji, ali ako se mjere ne poduzmu pravodobno, mogu se pogoršati;

2. psihološki stres - uzrokovan nepovoljnim odnosima s drugima, nesigurnost u budućnost;

3. emocionalni stres - događa se zbog pretjerano jakih osjećaja (strah, radost), to jest, ovakav stres nastaje kada je osoba u opasnosti od smrti ili gubitka drage osobe. Stres koji osoba može dobiti kao rezultat velike i neočekivane radosti;

4. informacijski stres - javlja se kod osobe koja ima previše ili premalo informacija. Dakle, prevelika količina negativnih informacija o stvarnom stanju čini osobu zabrinutom. Nedostatak potpunih informacija prisiljava osobu da spekulira o mogućem ishodu interesa i stalno ga drži u neizvjesnosti;

5. menadžerski stres - događa se kada je odgovornost za radnje ili rizik od donošenja odluka prevelika i ne odgovara položaju osobe ili njegovoj moralnoj stabilnosti.

RAZLOZI ZA STRUČNI STRES

§ potrebu donošenja odgovornih odluka;

§ preopterećenje ili nedovoljno radno opterećenje;

§ nedovoljno jasna definicija radnih odgovornosti;

§ previše nejasne dozvole;

§ nejasne usmene upute;

§ potreba za izvođenjem složenih kompatibilnih funkcija;

§ nesigurnost područja odgovornosti;

§ stresno ponašanje drugih zaposlenika;

- nedostatak profesionalne komunikacije;

§ nemogućnost dobivanja savjeta o teškim pitanjima;

§ stresna politika unutar tima i stil upravljanja;

§ visoke razine stresa za upravitelja;

§ nedovoljno osvjetljenje radnog mjesta;

- previše skučen prostor;

- neugodna temperatura na radnom mjestu;

§ nedostupnost resursa potrebnih za rad;

§ slabo opremljeno radno mjesto;

§ mnogo vremena i truda za odlazak na posao i odlazak s posla;

§ potreba za redovitim poslovnim putovanjima;

- nedostatak predanosti poslu;

Rutinski, ponavljajući rad;

§ radna stopa je previsoka ili preniska;

§ bezizgledna budućnost organizacije;

§ metode rada koje su u sukobu s vrijednosnim sustavom;

§ nezadovoljstvo razvojem karijere;

- nedostatak izgleda za profesionalni rast;

- prijetnja preuranjenog otkaza ili prelaska na manje plaćen posao;

- nepravedna procjena rada;

- nedostatak nematerijalnih poticaja;

§ intenzivne odnose s kolegama, šefom, podređenima, drugim zaposlenicima;

§ nemogućnost prilagodbe promjenama;

§ nedovoljno posjedovanje vještina potrebnih za kvalitetno obavljanje posla;

§ neodgovarajuće strategije ponašanja u problematičnim situacijama;

§ nemogućnost rada u timu, kao dio tima;

§ nezadovoljstvo položajem na ljestvici ureda;

§ promjenu mjesta organizacije;

§ smanjenje prihoda;

- nedostatak želje za učenjem i razvojem;

§ sukob s osobnim životom;

- mala otpornost na stres.

Postoje najmanje 4 skupine simptoma stresa:

§ Uporne glavobolje, migrene

- plin koji uzrokuje nadimanje

§ Zatvor ili proljev

Spazmodični, oštri bolovi u trbuhu

§ palpitacije (osjećaj da srce kuca snažno, nepravilno ili često)

Osjećaj kratkog daha

Stisnute šake ili čeljusti

Česte prehlade, gripe, infekcije

§ Obnova prethodnih bolesti

§ Brzo povećanje ili gubitak tjelesne težine

- osjećaj zveckanja u rukama i nogama

§ napetost mišića, česte bolove u vratu i leđima

- Grlobolja

§ Udvostručavanje u očima i poteškoće u promatranju objekata

INTELIGENTNI ZNACI STRESA:

▪ Loša koncentracija

- Loši snovi, noćne more

§ Stalne negativne misli

- Prekid prosudbe, zbunjeno razmišljanje.

§ Impulzivno razmišljanje, brze odluke

- Mračno raspoloženje, depresija

§ Izloženost ljutnji

§ Ciničan, neprikladan humor

Osjećaj nervoze, straha, tjeskobe

§ Smanjeno zadovoljstvo životom

ZNAČAJI PONAŠANJA:

§ gubitak apetita ili prejedanje

§ Loša vožnja

§ Veći problemi u obitelji

§ Loša raspodjela vremena

§ Izbjegavanje poticajnih, prijateljskih odnosa

§ Antisocijalno ponašanje, prijevare

§ Nemogućnost razvoja

§ Sklonost nezgodi

§ Poremećaj spavanja ili nesanica

§ Intenzivnije pušenje i piće

§ završni rad kod kuće

§ Previše vremena za odmor

Svaki se simptom procjenjuje u jednoj točki. Razina stresa do 10 bodova smatra se prihvatljivom, više od 10 - koja zahtijevaju djelovanje. Broj bodova od 20 do 30 ukazuje na visoku razinu stresa, a više od 30 bodova na vrlo visoku razinu.

(preporučuje Svjetska zdravstvena organizacija)

1. Odmaknite se (možete ležati kod kuće) u mirnoj, slabo osvijetljenoj prostoriji; odjeća ne smije ometati vaše pokrete.

2. Zatvorite oči, dišite polako i duboko. Udahnite i zadržite dah oko 10 sekundi. Udahnite polako. Pogledajte opuštanje i mentalno recite sebi: "Udahnite i iznesite, kao plima i oseka." Ponovite ovaj postupak 5-6 puta. Zatim se odmorite oko 20 sekundi.

3. S naporom, smanjite pojedinačne mišiće ili njihove skupine. Držite 10 sekundi, a zatim opustite mišiće. Dakle, obiđite cijelo tijelo. Ponovite ovaj postupak tri puta, opustite se, poričite sve, nemojte misliti ni na što.

4. Pokušajte, što je konkretnije moguće, zamisliti osjećaj opuštenosti koji vas prodire od dna prema gore od nožnih prstiju, kroz telad, kukove, torzo do glave. Ponovite za sebe: "Smirim se, zadovoljan sam, alarm se gasi, mirna sam."

5. Zamislite da osjećaj opuštenosti prodire u sve dijelove tijela. Osjećate da vas napetost napušta. Osjetite opuštenost ramena, vrata, mišića lica (usta mogu biti odškrinuta). Leži mirno poput krpene lutke. Uživajte u senzaciji oko 30 sekundi.

6. Brojite do 10, mentalno govoreći da sa svakom sljedećom znamenkom vaše misli postaju sve opuštenije. Sada je vaša jedina briga da uživate u stanju opuštenosti.

7. Postoji "buđenje". Brojite do 20, recite sebi: “Kad brojim do 20, moje će se oči otvoriti, osjećat ću se budnim. Neugodne napetosti u udovima će nestati. "

Ova vježba se preporučuje 2-3 puta tjedno. Isprva to traje oko četvrt sata, ali s dovoljno majstorstva opuštanja postiže se brže.

Opća načela upravljanja stresom

v Naučite svježi pogled na život. Više ne smijete dopustiti događajima ili drugim ljudima da utvrde da li ili ne biste trebali biti sretni. Nije u vašoj moći utjecati na bilo čije ponašanje, osim na vlastito, ali emocionalno blagostanje je preskupo da bi vam stranci mogli vjerovati. Pokušajte vidjeti posljedice svojih postupaka i utvrditi jesu li kompatibilne s vašim vrijednostima i ciljevima koje želite postići.

v Budite optimistični. Naučite pronaći pozitivne trenutke čak iu neugodnim događajima. Razmislite više o nečemu dobrom.

v Težite za razumnom organizacijom. Napravite popis obveza, razvrstajte ih po vremenu, važnosti, itd. Stvarno pogledajte stvari: možda nešto što je opisano nije vrijedno uopće raditi.

v Saznajte kako reći ne. Ne uzimajte previše. Shvatite granice svojih sposobnosti i budite čvrsti.

v Saznajte kako uživati ​​u životu. Ne odgađajte sreću "za kasnije". Usredotočite svoju pažnju i osjećaje na ono što radite, uživajući u samom radu, a ne na onome što će vam dati u budućnosti. Nađite i slavite za sebe ugodne sitnice u životu (prekrasan zalazak sunca, pozornost supružnika, pristojna riječ itd.).

v Nemojte biti maksimalist: budite tolerantni i popustljivi prema sebi i drugima. Postavite realne ciljeve.

v Ne koncentrirajte se na sebe. Postoje mnoge stvari i ljudi koji zaslužuju vašu pažnju i brigu. Pomognite nekome tko treba vašu pomoć.

v Redovito vježbajte. To je izvrstan način za ublažavanje stresa. Čak i tri intenzivne sesije od 20 minuta tjedno uvelike smanjuju stres.

v Jedite ispravno. Jedite više povrća, voća, manje masti i soli. Ograničite unos šećera. Istovremeno ćete smanjiti rizik od bolesti srca, raka, pretilosti i dijabetesa. Nemojte konzumirati puno kave i drugih proizvoda koji sadrže kofein (čaj, čokolada) - oni stimuliraju proizvodnju adrenalina. Ograničite se na dvije ili tri šalice dnevno.

v Nemojte zloupotrebljavati alkohol. Pokušaji prevladavanja stresa uz pomoć alkohola često dovode do suprotnog učinka. Prvo, zato što stanje opijenosti i izlaženje iz njega služe kao stres. Drugo, pijana osoba može počiniti djela koja će ga uroniti u još veći stres.

"Kako se riješiti stresa"

1. Svijet oko nas je ogledalo u kojem svaka osoba vidi svoj odraz. Stoga se glavni uzroci stresa moraju tražiti u sebi, a ne u vanjskim okolnostima.

2. Korisno je povremeno se sjetiti da bez mnogo onoga što pokušavate postići, sasvim je moguće živjeti. Morate živjeti u skladu sa svojim sposobnostima i sredstvima. U isto vrijeme zapamtite da stres i depresija ne traju vječno. Dan kada se osjećate puno bolje, sigurno nećete. Smisao života nije nestao.

3. Naučiti razumjeti bez ikakvih uvjeta, i bolje je poštivati ​​ili voljeti svakoga, počevši od sebe.

4. Ako za mene ne mogu promijeniti tešku situaciju, onda kako bi se spriječio stres, potrebno je promijeniti svoj stav prema njoj. Stotine milijuna ljudi sada živi na zemlji, koje bi, nakon što su pale u moj trenutni položaj, smatrale sebe na vrhuncu sreće. Ovo moramo zapamtiti.

5. Potrebno je smanjiti njegovu ovisnost o vanjskim procjenama. Živjeti savjesno znači manje vjerojatno da će ući u stresnu situaciju. Vaš život ne treba ocjenjivati ​​ne onim što nemamo, već onim što imamo.

6. Svaki dan budite aktivni koliko god možete. Nemojte dopustiti sebi da idete u stupor, bezdeystvie. Odmorite se od sumornih misli u poslu, u komunikaciji s ugodnim ljudima, u promjeni krajolika. Budite zauzeti. To je najjeftiniji lijek i najučinkovitiji.

7. Ako je moguće, molimo vas da ste sposobni učiniti vas sretnima. Možda će to biti dobra knjiga ili miris vašeg omiljenog parfema, čokolade ili kupke s mirisnim biljem. Zapamtite i osjetite svoje stare osjećaje iz tih ugodnih stvari.

8. Češće komunicirajte s ljudima koji vas vole: članovima naše obitelji, rodbinom, prijateljima. Zamolite ih da ponekad kažu što vam se najviše sviđaju. Prihvatite ga s užitkom.

9. Gledajte smiješne filmove i čitajte zabavne knjige. Pokušajte se smijati svojim mračnim mislima, u lošem raspoloženju.

10. Lijepo se nadati najboljem. Međutim, uvijek je potrebno predvidjeti ne samo najbolje, već i najgore scenarije. Poželjno je psihološki, pa čak i financijski, pripremiti se za najgore. Što je spremniji, manje je stresa.

11. Ne previše za povezivanje u sjećanja na prošlost. On više nije tamo, iu njemu se ništa ne može promijeniti. Nemojte roniti previše u snovima budućnosti. Još nije stigao. Moramo naučiti maksimalno uživati ​​u životu "ovdje i sada".

12. Korisno je znati da su apsolutno sve teškoće koje imamo, već milijuni puta u ljudima koji su živjeli prije. Nekako su ih prevladali. Stoga ćemo pobijediti i mi!

13. Stvorite ugodno radno okruženje. Čak i "slatke male stvari": fotografija na stolu, nekoliko suvenira od bliskih ljudi, otoman pod nogama - pomoći će u uklanjanju formalizma svojstvenog mnogim institucijama i tvrtkama.

14. Kada napuštate posao, pokušajte ne ostavljati stvari u kaotičnom neredu: kada dođete na posao ujutro, to će vas opet dovesti u stanje nelagode.

15. Ponekad razgovarati s ljudima "preko sitnica"; Mogućnost samo razgovora o apstraktnim temama također je lijek za stres.

16. Redovito sebi dajte priliku da se opustite, emotivno se opustite, učinite nešto ugodno. Postoje tisuće takvih tehnika i metoda - važno je odabrati pravi kompleks za sebe. No, da se uključite u alkohol nije vrijedno toga.

17. Jačanje fizičkog zdravlja najvažniji je uvjet za sprječavanje svakog stresa. U zdravom tijelu - zdravom umu.

18. Uloga zdravog smisla za humor u prevenciji stresa teško je precijeniti. Ljudi koji imaju smisao za humor žive prosječno 5 godina duže od onih koji imaju taj osjećaj.

19. Odgađanje nastalih problema samo povećava stres i depresiju. Rješavanje problema jača samopouzdanje, samopoštovanje i radosni osjećaj. Sretan život nije odsutnost problema, nego njihovo uspješno prevladavanje.