Tradicionalno, kako u znanstvenoj literaturi, tako iu javnoj svijesti, naglasak je prvenstveno na pozitivnim aspektima rada s ljudima (liječnici, učitelji, socijalni radnici itd.). Jasno je da rad s ljudima, zbog visokih zahtjeva koji se postavljaju pred njih, njihove posebne odgovornosti i emocionalnog opterećenja, potencijalno u sebi sadrži opasnost od bolnih iskustava povezanih s radnim situacijama i vjerojatnosti profesionalnog stresa.

Prvi put su američki stručnjaci obratili pozornost na ovaj problem (H.J. Freidenberger, K.Kondo, E.Macher). U vezi sa stvaranjem i masovnom raspodjelom socijalnih službi, radnici sa strukovnim obrazovanjem ili su prošli posebnu obuku iz psihologije ili sociologije na dužnosti stupili su u stalan kontakt s posjetiteljima koji su im dolazili sa svojim raznim, i po pravilu, prilično teškim problemima, Često je njihova jedina dužnost u takvim slučajevima bila pružiti psihološku podršku - slušati, podržati, ako je moguće, nešto savjetovati. Unatoč zapošljavanju i posebnoj obuci, upravljanje uslugama se s vremenom često suočavalo s pritužbama posjetitelja na nepažnju, ravnodušnost, pa čak i na nepristojnost zaposlenika. Istraživanja su dovela do otkrivanja osebujnog profesionalnog stresa - “komunikacijskog stresa”, koji u kombinaciji s drugim profesionalnim stresovima dovodi do pojave tzv. “Izgaranja” [31].

Pojam “emocionalno sagorijevanje” uveo je američki psihijatar H.J. Freidenberger 1974. godine kako bi opisao psihološko stanje zdravih ljudi koji su u intenzivnoj i bliskoj komunikaciji s klijentima i pacijentima u emocionalno nabijenoj atmosferi pri pružanju stručne pomoći. Isprva je ovaj izraz značio stanje iscrpljenosti, iscrpljenosti, zajedno s osjećajem vlastite bezvrijednosti [46].

Deskriptivna i epizodna po prirodi uglavnom su bila početna istraživanja. Ali 1981. godine K. Maslach, jedan od vodećih stručnjaka u istraživanju "emocionalnog izgaranja", opisao je ovaj fenomen kao posebno stanje, uključujući osjećaj emocionalne iscrpljenosti, iscrpljenosti; simptomi dehumanizacije, depersonalizacije; negativno samopoimanje, a profesionalno - gubitak profesionalnih vještina.

Prvi članak K. Maslah, "Osnova integracije sindroma emocionalnog sagorijevanja" na ovu temu, objavljen u časopisu Human Behaviour 1976. godine, izazvao je ogroman i neočekivan odgovor, prvenstveno među neprofesionalcima. "Zanimanja. Nakon samo deset godina objavljeno je više od tisuću članaka o problemima sindroma sagorijevanja, stvorene su posebne metode za dijagnosticiranje sindroma sagorijevanja. Ako je u početku riječ o opisivanju problema medicinskih radnika, tada Najnovija istraživanja na ovom području omogućila su da se identificirana fenomenologija proširi na širi krug stručnjaka. Knjiga K. Maslah, "Dijagnoza profesionalnog sagorijevanja", objavljena šest godina kasnije, također se odnosi na učitelje, nastavnike, policijske službenike itd.

K. Maslach je 1982. identificirao tri glavna obilježja sindroma "emocionalnog izgaranja":

1. Individualna granica mogućnosti emocionalnog "ja" da se odupre iscrpljenosti, "izgaranja", samoodržanja;

2. Interno psihološko iskustvo, uključujući osjećaje, stavove, motive, očekivanja;

3. Negativno individualno iskustvo u kojem su koncentrirani problemi, nevolje, disfunkcije i / ili njihove negativne posljedice.

Postoje tri faktora koji igraju značajnu ulogu u "emocionalnom izgaranju": osobnom, igranju uloga, organizacijskom. Istražujući faktor osobnosti, stručnjaci su zaključili da su žene razvijenije emocionalne iscrpljenosti od muškaraca.

Istraživanje A. Pines pokazalo je da ako se rad ocjenjuje kao beznačajan u vlastitim očima, sindrom se brže razvija. HJ Freudenberger vjeruje da su "spaljivi" ljudi suosjećajni, humani, idealistički, nestabilni, introvertirani.

K.Kondo definira sindrom "emocionalnog izgaranja" kao neprilagođenost radnom mjestu zbog prekomjernog radnog opterećenja i neodgovarajućih međuljudskih odnosa. Ova definicija odgovara i tumačenju koje im se daje pojam "izgaranja", koji prvenstveno pogađa one koji surađuju s ljudima altruistično i intenzivno. Takav emocionalno intenzivan rad popraćen je pretjeranim rasipanjem mentalne energije, dovodi do psihosomatskog umora (iscrpljenosti) i emocionalne iscrpljenosti (iscrpljenosti), kao posljedice tjeskobe (anksioznosti), iritacije, ljutnje, smanjenja samopoštovanja u pozadini palpitacija, kratkog daha, gastrointestinalnih poremećaja, glavobolje, nizak krvni tlak, poremećaj spavanja; Po pravilu se pojavljuju i obiteljski problemi. Utjecaj stresora koji uzrokuje fenomen “emocionalnog izgaranja” obuhvaća širok raspon zanimanja [11].

Godine 1983, E. Maher sažeto je prikazao popis simptoma “emocionalnog izgaranja” u svom pregledu: umor, umor, iscrpljenost; psihosomatske bolesti, nesanica, negativni stavovi prema klijentima; negativan stav prema samom radu; oskudnost radnog repertoara; zlouporaba kemijskih sredstava: duhan, kava, alkohol, droge; nedostatak apetita ili, naprotiv, prejedanje, negativan "ja-koncept"; agresivni osjećaji (razdražljivost, napetost, tjeskoba, tjeskoba, tjeskoba prije pretjeranog uzbuđenja, ljutnja); dekadentno raspoloženje i povezane emocije (cinizam, pesimizam, osjećaj beznađa, apatija, depresija, osjećaj besmisla); doživljava osjećaj krivnje [12].

Neki istraživači, uključujući i P. Torntona, prilikom proučavanja faktora ličnosti uzeli su u obzir sljedeće pokazatelje: dob, spol, bračno stanje, iskustvo, razinu obrazovanja, iskustvo rada, socijalno porijeklo. Međutim, ispostavilo se da nisu povezani s razinom "emocionalnog izgaranja" [41]. Drugi istraživači (A. Pines) posebnu su pozornost posvetili povezanosti motivacije i "izgaranja"; posebno su proučavani motivi rada kao što su zadovoljstvo plaćom, osjećaj vlastite važnosti na radnom mjestu, profesionalno napredovanje, neovisnost i razina kontrole od strane uprave, itd. [38].

Nije postojala izravna veza između razine plaća i sindroma "izgaranja". Postojala je i velika podložnost "izgaranju" socijalnih radnika kojima nedostaje samopouzdanje ("pretjerano kontrolirano"). Istodobno se pokazalo da je nezadovoljstvo profesionalnim rastom i stavom prema podršci (dobročinstvu) više povezani s razvojem sindroma izgaranja. Socijalni rad se odnosi na zanimanja koja zahtijevaju veliko emocionalno opterećenje, odgovornost i imaju vrlo neizvjesne kriterije za uspjeh. Predstavnici ovih profesija su u opasnosti od “sindroma sagorijevanja”.

H. Freudenberger opisuje one koji su podložni sindromu “sagorijevanja” kao suosjećajne, humane, meke, entuzijastične, idealiste, usredotočene na pomaganje drugima, a istovremeno nestabilne, introvertirane, opsjednute opsesivnim (fanatičnim), vatrenim i lako solidarizirajućim ljudima [43].

Postoje različita mišljenja o utjecaju osobnih obilježja na razvoj emocionalnog izgaranja, ali je neosporno da osobne kvalitete socijalnih radnika igraju važnu ulogu u suzbijanju sindroma sagorijevanja. Iz toga slijedi nespornost pozitivnih i negativnih interakcija između osobnih kvaliteta stručnjaka i stvarnosti profesije. Psiholozi kažu da položaj profesionalca, koji se svodi na četiri mitova, najbrže dovodi do emocionalnog paljenja:

- Ne mogu biti u krivu.

- Moram biti diskretan.

- Nemam pravo biti pristran.

- Moram biti primjer koji treba slijediti u svemu [46].

Postoje brojna ljudska stanja koja drastično smanjuju njegov motivacijski potencijal. Mentalnom zasićenošću, monotonijom života, umorom, nestane želja za poslom, na koji je u početku postojao pozitivan motiv. Stanje depresije kod zdravih ljudi ima vrlo snažan i dugotrajan učinak na smanjenje motivacijskog potencijala. Simptom emocionalnog izgaranja također je osjećaj tjeskobe i depresije. Depresija (lat. Depressio - represija) je afektivno stanje karakterizirano negativnom emocionalnom pozadinom (depresija, depresija, očaj) zbog neugodnih, teških događaja u životu osobe ili njegove rodbine. Snaga potreba, naglo se smanjuje, dovodi do pasivnog ponašanja, nedostatka inicijative [34]. Osjeća se osjećaj bespomoćnosti suočen s životnim poteškoćama, nedostatak povjerenja u njihove sposobnosti, u kombinaciji s osjećajem beznađa.

Veliki utjecaj na smanjenje motivacijskog potencijala ima "profesionalno izgaranje". Kod umora, tjeskobe, zdravi ljudi mogu razviti opsesivna stanja (nehotično, naglo se pojavljuju u glavama misli, ideja ili motivacija za djelovanje), u kojima se motivacijski potencijal naglo povećava [15].

Trenutno postoji oko 100 simptoma, jedan ili drugi način povezan s "izgaranjem". Među njima su i oni koji su povezani s motivacijom za rad (gubitak entuzijazma, interes za one koji su posluženi). B. Pelman i E. Hartman, sumirajući mnoge definicije "izgaranja", identificirali su tri glavne komponente: emocionalnu i / ili fizičku iscrpljenost, depersonalizaciju, smanjenu produktivnost rada [28].

Kontakti kupaca postaju neosobni i formalni; Negativni stavovi koji se javljaju u početku mogu imati skriveni karakter i očitovati se u interno suzdržanoj iritaciji, koja na kraju izbija i dovodi do sukoba.

Depersonalizacija je povezana s pojavom indiferentnog negativnog i čak ciničnog stava prema ljudima kojima se služi rad. Depersonalizacija je promjena u samosvijesti, koju karakterizira osjećaj gubitka sebe i bolnog iskustva nedostatka emocionalne uključenosti u odnose, u rad, kod voljenih. Moguće je kod duševne bolesti i graničnih stanja, au blagom obliku također je opaženo kod zdravih ljudi s emocionalnim preopterećenjima [27].

Smanjenje osobnih postignuća očituje se u smanjenju procjene nečije kompetencije (negativna percepcija sebe kao profesionalca), smanjenja vrijednosti nečije aktivnosti, nezadovoljstva samim sobom, ravnodušnosti prema poslu i negativnog stava prema sebi kao pojedincu [17].

Ekstremne situacije često su praćene stresom, kada socijalni radnik ima oštar unutarnji sukob između teških zahtjeva koje mu odgovornost nameće i objektivne nemogućnosti da ih ispuni. Stres uzrokovan teškoćama, kao stanje mentalne napetosti, opasnosti, općenito, mobilizira osobu da ih prevlada. Međutim, ako stres prelazi kritičnu razinu, onda se pretvara u nevolju, smanjujući rezultate rada, potkopavajući ljudsko zdravlje. Postoje profesionalni, osobni naglasci odgovornosti, itd. [19].

Stres na poslu može uključivati ​​ulazak u novo profesionalno okruženje; stanje inovacija i sukoba na ovom području; situacije profesionalnog rasta, karijere, situacija mijenjanja zahtjeva za struku, unutarnje krize, itd. Pojava takvih stresnih manifestacija u osobi kao bespomoćnost, podložnost sukobima, emocionalna napetost, smanjenje učinkovitosti, razina samokritike može se promicati situacijom inovacija i sukoba u profesionalno polje.

U kontekstu naših sociokulturnih sustava stresa čine štetne učinke koji stvaraju prepreke za profesionalnim djelatnostima socijalnog radnika. I, naravno, blokirati njegovu komunikativnu aktivnost u sustavu prekvalifikacije i usavršavanja, što ga čini objektivno-subjektivno stresa - emocionalni stres, što je posljedica povećanog rizika od emocionalnog „sagorijevanja [19].

Vermont Abrumova identificira sljedeće stresne reakcije, koje su slične učincima "izgaranja":

1. pesimistični situacijska reakcija je izražena prije svega promjenu stava, osnivanje mračnoj Outlook slikanje, prosudbi i procjena, promjene i restrukturiranja sustava vrijednosti. Ova percepcija je pretrpio smanjenje razine optimizma, što je, naravno, blokira put do produktivne poslovno planiranje u budućnosti. Stvarni planiranje ustupa mračnoj prognozi. Svijet percipiraju osobe u većini „crne” boje. To ukočenost vlastitu volju, navodno nadolazeće nekontrolirane uzastopne događaje ili uvjete koji uzrokuju sekundarne nisko samopoštovanje, osjećaj malenkosti i beznačajnosti vlastitih sposobnosti.

2. Reakciju emocionalne neravnoteže karakterizira jasna prevalencija negativnog raspona emocija. Osoba osjeća osjećaj nelagode različite težine. Opća pozadina raspoloženja je smanjena. Uz širok raspon negativno izraženih emocija, reakciju emocionalne neravnoteže karakterizira smanjenje kruga.

3. situacijske reakcije demobilizacije ima najviše drastične promjene u kontaktima: odbacivanju uobičajenog kontakta, ili barem značajno ograničenje, što uzrokuje stabilnu i dugotrajnu i bolno iskustvo usamljenosti, bespomoćnosti, beznađa. Gotovo izbjegava bilo kakvu uključenost u bilo sferi aktivnosti, ali najbitnije, društveno kontroliran, što ga je dovelo do osnivanja i prihvaćen od strane samih pravila i zahtjevima društva. Tu je i djelomična odricanje od aktivnosti.

4. Situacijska reakcija opozicije karakterizira sve veći stupanj agresivnosti, povećava oštrinu negativnih procjena ljudi oko sebe i njihovih aktivnosti.

5. Situacijska reakcija dezorganizacije u svojoj srži sadrži alarmantnu komponentu. Posljedica toga su somatovegetativne manifestacije (hipertenzivne i vaskularno-vegetativne krize, poremećaji spavanja) u najizraženijem obliku [1].

No, unatoč sličnosti učinaka sagorijevanja i profesionalnog stresa, oni se ne bi trebali identificirati. Sindrom izgaranja vjerojatnije nije vrsta stresa, već posljedica utjecaja kompleksa stresnih čimbenika.

U kroničnom svakodnevnom stresu, emocionalni umor koji doživljava osoba, sindrom "izgaranja" ima svoje porijeklo.

Emocionalno-motivacijski umor u kojem postoje subjektivna iskustva umora, motivacijske i emocionalne nestabilnosti. To može dovesti do kroničnog umora. Zamaranje rada shvaća se kao kompleks odgovarajućih fizioloških promjena u tijelu uzrokovanih radnim procesom, kako bi se prevladalo koje tijelo mobilizira unutarnje resurse. Ona prelazi na viši stupanj energetskog funkcioniranja, smanjuje učinkovitost i stvara sukob između vanjskih zahtjeva rada i smanjenih ljudskih sposobnosti. U pratnji umorne razdražljivosti, smanjenog interesa za rad, motivacijske i emocionalne nestabilnosti, nesigurnosti i drugih pojava. Moguće su promjene osobnosti - mogući su epizodni sukobi, letargija, povećana emocionalna labilnost, pojavljivanje neuroza i somatskih poremećaja psihogene prirode. U fazi izrazitog umora, sve to poprima stabilne osobine - introvertnost, izolaciju, agresivnost, tjeskobu, depresiju, sužavanje raspona značajnih motiva. Najčešća promjena u osobnosti profesionalca je kronični prekomjerni rad [46].

Prekomjerni rad je prirodno stanje koje se neizbježno javlja u određenom trenutku u obavljanju djelatnosti; Ona nosi funkciju zaštite. No, bez razdoblja oporavka s dugotrajnim umorom, razvija se kronični umor u kojem se pogoršanje psihofiziološkog stanja ne kompenzira mirovanjem [32].

Stabilne promjene osobnosti rezultira stalnim utjecajem destruktivnih čimbenika. No, negativne emocije su fiksne odgovarajući oblik odgovora, a povremeno manifestacije negativne emocije se pretvaraju u stabilne osobine: introvertiranost, izolaciju, agresivnosti, visoke osobne tjeskobe, depresije, agresije, sužavanje raspona značajnih motiva [11].

Značajno intenziviranje aktivnosti dovodi do činjenice da radni pojedinac nema vremena adekvatno i brzo odgovoriti na sve biološki značajne informacije. Sve više i više neriješenih utjecaja, nerealiziranih emocija, neriješenih problema različite prirode akumuliraju, što u konačnici dovodi do pojave "izgaranja".

Osobne osobine socijalnog radnika mogu pridonijeti stvaranju nervoznog prenaprezanja. Motivacijski sukobi i sukobi intimne i osobne prirode, jačanje vrijednosti subjektivnog faktora u procjeni određenih životnih situacija, nerazumijevanje između voljenih, agresivnost, neuroticizam, kronična tjeskoba i unutarnja napetost [32].

Čimbenici društvene i industrijske prirode prenaprezanja živaca su: društvene promjene, značajne životne poteškoće (razvod, smrt voljene osobe, itd.), Produljeni emocionalni stres, značajna dominacija intelektualnog rada, stalni osjećaj nedostatka vremena i kroničnog umora, praćeni razdražljivosti, nestrpljenjem žurba u procesu rada, kronični poremećaj rada i odmora, smanjeno zanimanje za rad, pad osobnog prestiža, nedostatak elemenata kreativnosti u E i preopterećenost poslom, ekstremne situacije.

Emocionalni stres je, pak, povezana s naravi „pomaganje” odnosi zahtijevaju emocionalni kontakt, sudjelovanje, razumijevanje, emocionalni utjecaj na komunikaciju partnera, strpljenje, dosljednost, i tako dalje. D. Emocionalna iscrpljenost manifestira prije svega u smislu bespomoćnosti, beznađa u težim manifestacijama pojavljuju emocionalnu uznemirenost i suicidalne misli. Postoji svibanj biti osjećaj „prigušen”, „tupost” emocija kada osoba nije u stanju odgovoriti emocionalno reagirati na situacije koje bi se činiti da se dotaknu. Taj osjećaj iscrpljenosti emotivnih resursa je osjećaj da ljudi nemaju što može dati drugima - bilo emocionalno ili psihički.

Boyko V.V. Ona ispituje „izgaranje” Kako razviti osobnost psihološki obrambeni mehanizam u obliku potpune ili djelomične isključenja osjećaja kao odgovor na stresne utjecajnih favorite stečenih stereotip emocionalnoj, često profesionalnog ponašanja. „Izgaranje je dijelom funkcionalna stereotip, jer omogućava osobi da doze i ekonomično korištenje energetskih resursa. U isto vrijeme, postoji svibanj biti disfunkcionalna njegova istraga, kada je „izgorjeti” negativan utjecaj na obavljanje profesionalne djelatnosti [29].

Boyko V.V. Ona opisuje različite simptome „spaljivanja” [12]: „psihosomatskih i psiho-vegetativnim smetnjama” simptom „emocionalno deficita” simptom „emocionalni odmak” simptom „osobnog odvojenosti ili depersonalizaciju” simptom

Veći dio onoga što se tiče subjekata profesionalne aktivnosti izaziva odstupanja u somatskim ili mentalnim stanjima. Ponekad čak i pomisao na takve subjekte ili kontakt s njima uzrokuje loše raspoloženje, nesanicu, strah, neugodne osjećaje u srcu, vaskularne reakcije, pogoršanje kroničnih bolesti. Prijelaz reakcija s razine emocija na razinu psihosomatike sugerira da emocionalna zaštita - “izgaranje” - sama više ne može nositi s opterećenjima, a energija emocija se preraspodjeljuje među drugim podsustavima pojedinca. Na taj se način tijelo spašava od destruktivne moći emocionalne energije [5].

Na temelju navedenog donosimo sljedeće zaključke: pregled istraživanja o problemu mentalnog sagorijevanja u stranoj psihologiji pokazuje prilično duboko proučavanje ovog problema na različitim razinama. Iskustvo stečeno u inozemstvu poslužit će kao dobra osnova za sustavni razvoj ovog problema u našoj zemlji. U novije vrijeme pojam “emocionalnog izgaranja” pojavio se u stranoj, a zatim u domaćoj literaturi. Privukao je pozornost zapadnih ekonomista i sociologa prije gotovo petnaest godina. Početkom 70-ih godina 20. stoljeća psiholozi su primijetili zanimljivu činjenicu. Nakon nekoliko godina rada neki su ljudi počeli mijenjati stil komunikacije i ponašanja. Nakon analize te situacije, identificirali su poseban oblik “stresnih bolesti” - “komunikacijske bolesti”. Nazvana je impresivno - "izgaranje osoblja". Još davnih sedamdesetih poznata američka istraživačica Christina Maslach dala je kratak, ali točno odražavajući pojam CMEA (sindrom sagorijevanja).

“Burnout” je djelomično funkcionalni stereotip, jer omogućuje mjerenje i uštedu energije. Među zanimanjima u kojima se CMEA najčešće nalazi (od 30 do 90% radnika), treba istaknuti liječnike, učitelje, psihologe, socijalne radnike, spasioce, policijske službenike.

Teorijski pristupi proučavanju sindroma sagorijevanja

Koncept sindroma sagorijevanja

Izraz "emocionalno izgaranje" predložio je američki psiholog H.-J. Freudenberger je 1974. godine opisao psihološko stanje zdravih ljudi koji su prisiljeni u emocionalno zasićenoj atmosferi intenzivno i usko komunicirati s klijentima u pružanju stručne pomoći. Kasnije je taj uvjet nazvao "superspechna bolest".

Prema definiciji Svjetske zdravstvene organizacije, sindrom sagorijevanja je "fizičko, emocionalno ili motivacijsko osiromašenje koje karakterizira smanjena produktivnost na radu i umor, nesanica, povećana osjetljivost na somatske bolesti", trenutno se nalazi u 10. reviziji međunarodne klasifikacije bolesti problema industrijskog stresa, koja se razmatra u okvir sindroma sagorijevanja, istaknuto pod naslovom Z. 73.0.,

U početku se izraz "izgaranje" definirao kao stanje iscrpljenosti, iscrpljenosti s osjećajem vlastite bezvrijednosti. Suvremeni istraživači ističu da emocionalno izgaranje može biti uzrok kroničnog umora.

“Sindrom sagorijevanja” je složen psihofiziološki fenomen koji se definira kao emocionalna, mentalna i fizička iscrpljenost zbog dugotrajnog emocionalnog stresa. Sindrom izgaranja izražava se u depresiji, umoru i praznini, nedostatku energije i entuzijazma, gubitku sposobnosti da se vide pozitivni rezultati njihovog rada, negativnim stavom prema poslu i životu općenito.

Sindrom sagorijevanja (CMEA) kao psihološki fenomen skoro se počeo proučavati u ruskoj psihologiji kao neovisan, a ne u kontekstu drugih studija, dok psiholozi već duže vrijeme proučavaju ovaj fenomen u inozemstvu.

Pojam izgaranja obično se koristi za označavanje fizičkog, emocionalnog i mentalnog stanja osobe uzrokovane dugotrajnim uplitanjem u situacije koje sadrže visoke emocionalne zahtjeve, a koje su najčešće rezultat kombinacije pretjerano visokih emocionalnih troškova i kroničnih situacijskih stresova.

Prvi članak K. Maslača o toj temi, objavljen u časopisu "Human Behaviour" 1976. godine vlastitim pozivom, izazvao je ogroman i neočekivan odgovor, ponajprije među neprofesionalcima. Dobila je mnogo pisama od raznih ljudi iz različitih "pomagačkih" profesija. Prema incidentu, više od tisuću članaka objavljeno je samo deset godina o problemima sindroma "sagorijevanja", te su stvorene posebne metode za dijagnosticiranje sindroma sagorijevanja.

K. Cherniss je 1980. godine definirao sindrom sagorijevanja kao "gubitak motivacije u radu kao odgovor na prekomjerne obveze; nezadovoljstvo, koje se ostvaruje u psihološkoj skrbi i emocionalnoj iscrpljenosti".

Godine 1986. američki znanstvenici K. Maslach i S. Jackson identificirali su tri glavne skupine manifestacija tog stanja: emocionalnu iscrpljenost, depersonalizaciju i smanjenje profesionalnih postignuća. Pod emocionalnom iscrpljenošću shvaćamo osjećaj emocionalne praznine i umora zbog profesionalne aktivnosti. Depersonalizacija u ovom slučaju ne podrazumijeva klasičnu psihijatrijsku definiciju ovog pojma, već smanjenje osobne komponente u profesionalnoj djelatnosti. Depersonalizacija se očituje u obliku dehumanizacije stavova prema objektima svoje djelatnosti: hladnoće, formalizacije kontakata neosjetljivosti, cinizma. Negativni stavovi u nastajanju mogu isprva imati skriveni karakter i biti izraženi unutarnjim poticajima, ali s vremenom izbijaju i dovode do sukoba. Smanjenje osobnih profesionalnih postignuća je podcjenjivanje njihovog profesionalnog uspjeha, pojava osjećaja vlastite nesposobnosti u njihovoj profesionalnoj sferi. Autori ističu da izgaranje nije gubitak kreativnog potencijala, a ne reakcija na dosadu, već "emocionalna iscrpljenost koja nastaje na pozadini stresa prouzročenog profesionalnom međuljudskom komunikacijom".

VV Boyko definira emocionalno izgaranje kao "psihološki obrambeni mehanizam koji je razvio pojedinac u obliku potpune ili djelomične eliminacije emocija (smanjenje njihove energije) kao odgovor na stresne učinke." U tom smislu, izgaranje je stečeni stereotip emocionalnog, najčešće profesionalnog ponašanja koje omogućuje osobi da ekonomski troši i koristi energetske resurse.

Sam izgaranje, dakle, V.V. Boyko razmatra konstruktivan mehanizam i kako se razmatraju njegovi disfunkcionalni učinci kada izgaranje negativno utječe na obavljanje profesionalnih aktivnosti i odnosa s partnerima. Tada emocionalno izgaranje dovodi do profesionalne deformacije pojedinca.

Najviše su pogođeni predstavnici „pomaganja“ zanimanja i upravljačkog osoblja. Unatoč činjenici da većina autora ne pronalazi jasnu korelaciju između radnog iskustva i pojave izgaranja, K. Maslach je u svom radu pokazao da socijalni stručnjaci obično izgaraju nakon dvije do četiri godine profesionalne aktivnosti.

Danas postoji mnogo definicija "sindroma sagorijevanja" među stručnjacima, ali središnja točka za svakoga je "iscrpljenost" u procesu profesionalne aktivnosti. O tome je govorio H. Freudenberger. Drugi osnivač, K. Maslach, smatrao je da je CMEA sindrom emocionalne i fizičke iscrpljenosti, koja uzrokuje deformaciju samopoštovanja, negativno utječe na odnos prema radu i smanjuje razumijevanje i simpatije prema klijentima. K. Maslach je tvrdio da se izgaranje pojavljuje tamo gdje komunikacija s ljudima traje većinu radnog vremena. A to, zauzvrat, oštro postavlja pitanje interakcije osobnog "ja" i javnosti "vi". Ako osoba zaboravi "ja" i otopi se u "ti", on je spaljen. Poznati psiholog R. Kochunas smatrao je "sindrom sagorijevanja" složenim psihofiziološkim fenomenom, koji se definira kao emocionalna, mentalna i fizička iscrpljenost zbog dugotrajnog opterećenja. K. Kondo definira sindrom emocionalnog izgaranja kao disadaptaciju na radnom mjestu zbog prekomjernog radnog opterećenja i neadekvatnih međuljudskih odnosa i neadekvatnih međuljudskih odnosa. Ova definicija odgovara tumačenju koje se daje pojmu "izgaranja", kojem podliježu oni koji altruistički i intenzivno rade s ljudima. Takav emocionalno intenzivan rad popraćen je pretjeranim rasipanjem mentalne energije. To dovodi do psihosomatskog umora (iscrpljenosti) i emocionalne iscrpljenosti (iscrpljenosti) kao posljedice tjeskobe (anksioznosti), iritacije, ljutnje i smanjenja samopoštovanja u pozadini ubrzanog otkucaja srca. Dispneja, gastrointestinalni poremećaji, glavobolje, nizak krvni tlak, poremećaj spavanja; Po pravilu se pojavljuju i obiteljski problemi. Utjecaj faktora stresa koji uzrokuju fenomen "emocionalnog izgaranja" obuhvaća značajan raspon zanimanja, čime se povećava broj osjetljivih na ovu bolest.

Sindrom sagorijevanja uključuje skupine simptoma koji se manifestiraju zajedno, ali budući da se izgaranje kao proces odvija pojedinačno, tada svatko ima različite simptome i različite kombinacije.

Osim toga, čimbenike koje je utvrdio T.V. Reshetova (2002): nedostatak emocija, nesposobnost komuniciranja, radoholizam, pad društvenih resursa (društvene i obiteljske veze, ljubav, profesionalna održivost, ekonomska stabilnost). Reshetova smatra “nepismena simpatija” tim faktorima - potpuno raspadanje u drugoj, slabe granice “ja” postupno emocionalno - energetski resursi su iscrpljeni, te postoji potreba za njihovim obnavljanjem ili zaštitom, pribjegavajući određenim metodama socijalne i psihološke zaštite.

Prema N.V. Grishina, izgaranje nije plaćanje za suosjećanje s ljudima, već zbog nerealiziranog očekivanog trajanja života.

Ekstremni je slaba motivacija za emocionalni povratak u profesionalne aktivnosti. Osoba ne smatra da je to potrebno za sebe ili iz nekog razloga nije zainteresirana za prikazivanje saučesništva i empatije subjektu svoje djelatnosti.

Odgovarajući duh uma stimulira ne samo emocionalno izgaranje, nego i njegove ekstremne oblike: ravnodušnost, ravnodušnost i duševnost.

Emocionalno izgaranje je češće u osoba s ponašanjem tipa A. H.-Dzh. Freudenberger je smatrao da suosjećajni, humani, mekani, entuzijastični, idealisti i istodobno - nestabilni, introvertirani i lako solidarni s osobama, često izgaraju. osim toga. Potrebno je uočiti takve čimbenike koji doprinose izgaranju kao povećanu razinu tjeskobe, osjetljivosti i agresivnosti. E. Maxler ovdje dodaje "autoritarnost" i nisku razinu empatije.

B. Bunck i V. Shaufeli istaknuli su blisku povezanost između izgaranja i osjećaja nepravde, socijalne nesigurnosti, društvene i ekonomske nestabilnosti, profesionalnog rasta, osiguravanja povećanja društvenog statusa i smanjenja izgaranja.

Dakle, interes za sindrom sagorijevanja nastao je u stranoj psihologiji sedamdesetih godina. Do danas se ovaj problem naširoko proučavao u kontekstu profesionalnih stresova.

Postoje različite definicije sindroma sagorijevanja, međutim, u svom najopćenitijem obliku, smatra se dugoročnim stresnim odgovorom ili sindromom koji se javlja kao posljedica produženih profesionalnih stresova srednjeg intenziteta. S tim u vezi, sindrom sagorijevanja određen broj autora naziva "profesionalnim izgaranjem", što omogućuje da se taj fenomen shvati u aspektu osobne deformacije profesionalca pod utjecajem dugotrajnog profesionalnog iskustva.

Sindrom emocionalnog izgaranja je sindrom koji se razvija na pozadini kroničnog stresa koji dovodi do iscrpljivanja emocionalnih i energetskih i osobnih resursa radne osobe.

Sindrom sagorijevanja je najopasnija profesionalna bolest onih koji rade s ljudima: učitelji, psiholozi, menadžeri, liječnici, novinari, socijalni profesionalci, svatko čiji rad nije moguć bez komunikacije.

Nije slučajno da je prvi istraživač ove pojave, Christina Maslach, nazvala svoju knjigu: "Emocionalno sagorijevanje je plaćanje za suosjećanje".

Sindrom emocionalnog izgaranja javlja se kao posljedica unutarnje akumulacije negativnih emocija bez odgovarajućeg "pražnjenja" ili "oslobođenja" od njih i dovodi do iscrpljivanja emocionalno-energetskih i osobnih resursa osobe. Sa stajališta koncepta stresa (G. Selye) - to je uznemirenost ili trećina općeg adaptacijskog sindroma - stupanj iscrpljenosti.

Sindrom sagorijevanja razvija se postupno. Prolazi kroz tri faze i razvoj - tri stepenice u dubine profesionalne neprikladnosti:

Počinje prigušivanjem emocija, izglađivanjem oštrine osjećaja i svježine iskustava;

nestaju pozitivne emocije, pojavljuje se određena odvojenost u odnosima s članovima obitelji;

postoji stanje tjeskobe, nezadovoljstva;

Postoje nesporazumi s klijentima, profesionalac u krugu svojih kolega počinje prezirati neke od njih;

neprijateljstvo se postupno počinje pojavljivati ​​u nazočnosti kupaca - u početku je to zbrkana antipatija, a potom i iritacija. Takvo ponašanje profesionalca je manifestacija samoodržanja, koje on sam ne poznaje, u komunikaciji koja prelazi razinu koja je sigurna za organizam.

zamršene ideje životnih vrijednosti, emocionalni stav prema svijetu "izravnan", osoba postaje ravnodušna prema svemu, čak i prema vlastitom životu;

iz navike, takva osoba još uvijek može održavati vanjsku uglednost i neku samopouzdanje, ali njegove oči gube sjaj u svemu, a gotovo fizički uočljiva hladna ravnodušnost smire se u njegovoj duši.

Sindrom sagorijevanja je stanje emocionalne i mentalne iscrpljenosti, fizičke iscrpljenosti, koja se razvija kao posljedica kroničnog, umjerenog intenziteta i stresa na poslu.

Trenutno se emocionalno izgaranje shvaća kao psihološki obrambeni mehanizam koji je osoba razvila u obliku potpune ili djelomične eliminacije emocija kao odgovor na traumatske učinke.

Među zanimanjima u kojima se najčešće javlja sindrom sagorijevanja treba istaknuti liječnike, nastavnike, spasioce, stručnjake za socijalni rad. Ovi ili drugi simptomi izgaranja su 85% socijalnih stručnjaka.

Gpava 2. Teorijski i metodološki pristup problemu emocionalnog (psihološkog) "izgaranja" profesionalca

Pojam, pristupi i obilježja emocionalnog (psihološkog) sindroma izgaranja profesionalca

Početkom 70-ih godina 20. stoljeća američki su psiholozi primijetili da se za neke ljude, nakon nekoliko godina naizgled tihog rada, stil komunikacije mijenja kao da je pod stresom. I medicinski radnici, koje kolege smatraju profesionalcima visoke klase, odjednom su počeli gubiti profesionalne interese, počela je želja za daljnjim profesionalnim rastom, bezobzirnost prema pacijentima, odbojni odnos prema kolegama i sl. i socijalna podrška, tj. psiholozi i sociolozi, čija je radna dužnost ublažiti teško psihičko stanje ljudi u nevolji, smanjiti stres, pomoći će Savjeti i iskren razgovor. Analiza rada ove službe otkrila je poseban oblik "stresnih bolesti", svojevrsne "komunikacijske bolesti". To se nazivalo impresivno: "izgaranje osobnosti" ili, ukratko, "izgaranje".

Sam izraz "izgaranje" ili "izgaranje" uveo je u praksu američki psihijatar H. J. Fredenberger (1974.) [1] kako bi opisao psihološko stanje zdravih ljudi koji su u intenzivnoj i bliskoj komunikaciji s klijentima u atmosferi emocionalnog preopterećenja pri pružanju stručne pomoći., To su ljudi koji rade u sustavu "osoba - osoba": liječnici, svećenici, odvjetnici, socijalni radnici, učitelji, a posebno - psihijatri, psihoterapeuti, psiholozi. U svojim aktivnostima stalno su prisiljeni suočiti se s negativnim emocionalnim iskustvima klijenata (pacijenata) i nevoljno se uključiti u njih, te stoga doživjeti povećani emocionalni stres. Freudenberger je sindrom sagorijela definirao kao "poraz, iscrpljenost ili pogoršanje koje se javlja kod osobe kao posljedica oštrih pretjeranih zahtjeva na vlastite resurse i snage". Drugi psiholozi sagorijevanje doživljavaju kao “stanje u kojem osoba ne očekuje naknadu od obavljenog posla, ali

naprotiv, očekuje da će biti kažnjen zbog nedostatka motivacije i kontroliranih rezultata ili zbog nedovoljne kompetentnosti ”(Meir S.T., 1983) V

Drugim riječima, psihološko "izgaranje" djeluje kao složen psihološki fenomen, kao proces, stanje, mehanizam formiranja obrambenih reakcija, kao rezultat promjena u ponašanju i aktivnostima profesionalne osobnosti.

U modernoj psihološkoj literaturi, fenomen "izgaranja" razmatra se u kontekstu pojmova: emocionalno "izgaranje", psihološko "izgaranje", profesionalno

Osobnost izgaranja. Postoji mogućnost da te koncepte smatramo sinonimima. No, po našem mišljenju, to je dopustivo i legitimno u odnosu na pojmove "emocionalnog izgaranja" i "psihološkog izgaranja". Budući da su emocije nesumnjivo

mentalni fenomen, i nitko ga neće izazvati. Međutim, s obzirom na koncept "profesionalnog sagorijevanja", očigledno postoje određene suptilnosti. Mi, pristaše pristupa, šire gledamo na “profesionalno izgaranje” stručnjaka. Područje u kojemu su psihološke i emocionalne države uključene kao komponente. No, budući da je ovaj problem definicija definicija, granica njihova razumijevanja i uporabe malo teorijski, metodološki i eksperimentalno razvijen, koristit ćemo te koncepcije kao sinonime u ovom radu, s navedenim ograničenjima.

Sindrom izgaranja

Sindrom emocionalnog izgaranja (CMEA) je patološki proces koji karakterizira emocionalna, mentalna i fizička iscrpljenost tijela, uglavnom se javlja u sferi rada, ali osobni problemi nisu isključeni.

Ovaj patološki proces svojstven je osobama čiji se rad sastoji u stalnoj interakciji s drugim ljudima (liječnicima, nastavnicima, socijalnim radnicima, menadžerima). Na Europskoj konferenciji Svjetske zdravstvene organizacije (Svjetska zdravstvena organizacija) došlo se do zaključka da su stresne situacije u pozadini posla ogroman problem za trećinu zemalja EU, a troškovi rješavanja problema mentalnog zdravlja su 3-4% bruto nacionalnog dohotka zemlje.

Po prvi put fenomenalni fenomen opisao je 1974. psihijatar iz Amerike H. Freudenberger. Liječnik je opisao fenomene koji su mu bili neshvatljivi u njegovim kolegama, jer su stalno bili u bliskom kontaktu s pacijentima. Kasnije je opisan sindrom Christine Maslach. Koncept je opisala kao sindrom emocionalne i tjelesne iscrpljenosti paralelno s formiranjem negativnog samopoštovanja, negativnog stava prema radu.

etiologija

Često je CMEA povezana s poteškoćama u području rada, međutim, sindrom se može primijetiti i kod mladih majki i domaćica, a manifestira se u gubitku interesa za njihove dužnosti. Na temelju statistike, sindrom se primjećuje kod ljudi koji se svakodnevno bave ljudskim faktorom.

Uzroci CMEA podijeljeni su u dvije skupine:

  • objektivni razlozi;
  • subjektivnim razlozima.

Subjektivni razlozi uključuju:

  • individualne osobine osobe;
  • starosne značajke;
  • sustav vrijednosti života;
  • individualni stav prema obavljanju bilo koje aktivnosti;
  • precijenila razinu očekivanja od posla;
  • visoki prag moralnih načela;
  • ako se pojavi problem.

Objektivni razlozi uključuju:

  • povećana radna opterećenja;
  • nepotpuno razumijevanje njihovih dužnosti;
  • neadekvatna socijalna i / ili psihološka podrška.

Objektivni razlozi izravno su vezani uz službene dužnosti osobe.

U opasnosti od dobivanja ljudi koji zloupotrebljavaju alkohol ili energetska pića, s ovisnošću o nikotinu. Na taj način pokušavaju maksimizirati svoju izvedbu u slučaju problema na poslu. Međutim, loše navike mogu samo pogoršati situaciju.

Kreativni pojedinci također su podložni emocionalnom izgaranju: stilisti, pisci, umjetnici i umjetnici. Razlozi njihovog stresa leže u činjenici da ne mogu vjerovati u vlastitu snagu. To je posebno izraženo kada njihov talent ostaje nepromijenjen od strane javnosti, ili negativne kritike kritičara.

Međutim, svaka osoba može steći ovaj tip sindroma. To može izazvati nedostatak razumijevanja i nedostatka podrške od voljenih, zbog čega se osoba preopterećuje poslom.

U prvim redovima uočen je sindrom emocionalnog izgaranja među liječnicima i nastavnicima. Ograničeno vođenje lekcija, kao i odgovornost prema najvišem rukovodstvu, je provokacija mentalnog poremećaja. Migrene, nemiran san, promjene tjelesne težine, pospanost tijekom dana - sve to doprinosi emocionalnom sindromu izgaranja među učiteljima i liječnicima. Također je moguća manifestacija ravnodušnosti prema učenicima, praćena agresivnošću, neosjetljivošću i nedostatkom želje da se osjećaju problemi adolescenata. Razdražljivost se u početku manifestira u latentnom obliku, zatim dolazi do neugodnih, konfliktnih situacija. Neki se približavaju i prestaju kontaktirati prijatelje i rođake.

Razvojem ovog tipa sindroma u učitelja važni su i vanjski i unutarnji čimbenici.

Vanjski čimbenici uključuju:

  • odgovornost za proces učenja;
  • odgovornost za učinkovitost obavljenog posla;
  • nedostatak potrebne opreme.

Unutarnji čimbenici uključuju dezorijentiranost osobnosti i emocionalni utjecaj.

Psihologiju bolesti među nastavnicima obilježava i povećana razina agresivnosti, neprijateljstvo prema drugima, kao posljedica toga - promjena u ponašanju u negativnom smjeru, sumnjičavost i nepovjerenje prema obiteljskim i radnim kolegama, ljutnja na cijeli svijet.

Sindrom sagorijevanja u zdravstvenim radnicima karakterizira stres, noćna dužnost, neredovni rasporedi, potreba za kontinuiranim treningom.

Sindrom sagorijevanja roditelja, osobito majki, očituje se zbog činjenice da moraju obavljati veliki dio posla i istovremeno postati dio nekoliko društvenih uloga.

klasifikacija

Na temelju teorije J. Greenberga razlikuju se sljedeće faze sindroma sagorijevanja:

  • prva faza - stalni stres u radnom planu, koji je u stanju smanjiti fizičku energiju osobe na pozadini zadovoljstva zaposlenika radnom aktivnošću;
  • druga faza - pad interesa u sferi rada, poremećaj spavanja, prekomjerni umor;
  • treća faza - rad bez slobodnih dana, zabilježena je prisutnost iskustava i osoba postaje ranjiva na bolesti;
  • četvrta faza - u tijelu progresivni kronični procesi koji su povezani s nezadovoljstvom samim sobom kao osobom, kao iu planu rada;
  • peta faza - poteškoće fizičkog i psiho-emocionalnog plana doprinose razvoju bolesti opasnih po život.

Dugotrajno funkcionalno opterećenje u nedostatku povjerljivih međuljudskih odnosa glavni je čimbenik u formiranju stresnog stanja.

simptomatologija

Simptomi sindroma sagorijevanja mogu se podijeliti u tri skupine:

  • fiziološki znakovi;
  • psiho-emocionalni znakovi;
  • reakcije ponašanja.

Fiziološki znakovi uključuju:

  • brz osjećaj osjećaja umora;
  • umor nakon odmora;
  • slabost mišića;
  • ponovljene napadaje glavobolje, vrtoglavice;
  • slabljenje imuniteta;
  • pojavu produljenih virusnih i zaraznih bolesti;
  • bol u zglobovima;
  • prekomjerno znojenje;
  • nesanica.

Psiho-emocionalni simptomi uključuju:

  • osjećaj posve sam;
  • uskraćivanje moralnih pravila;
  • stalna optužba za voljene;
  • nedostatak vjere u sebe i svoje sposobnosti;
  • uništenje ideala;
  • depresivno raspoloženje;
  • nervoza;
  • pretjerana vruća narav;
  • pesimizam.
  • pojavu profesionalnog uništenja;
  • želju biti potpuno sam;
  • izbjegavanje odgovornosti za počinjena djela;
  • pojavu loših navika zbog želje da se sakriju od onoga što se događa.

Klinički simptomi izjednačavaju bolest s depresivnim poremećajem, međutim, sindrom sagorijevanja ima povoljnije prognoze za osobu da se vrati u svakodnevni život.

dijagnostika

Kako bi dijagnosticirao sindrom ispravno, liječnik mora:

  • ispitati pacijentovu povijest bolesti;
  • uče o prisutnosti kroničnih bolesti;
  • razjasniti simptome na koje se pacijent može žaliti;
  • saznati prisutnost loših navika.

Sljedeća laboratorijska ispitivanja također su dodijeljena:

  • potpuna krvna slika;
  • brzi test funkcioniranja jetre i bubrega;
  • test za određivanje razine elektrolita u krvi.

Također, liječnici se pridržavaju glavne dijagnostičke metode koju je razvio V. Boyko - testiranje, koje uključuje 84 tvrdnje, a pacijent mora izraziti svoj stav prema izrazima s „da“ ili „ne“ odgovorima.

Na taj način možete prepoznati fazu sindroma:

  • naponska faza;
  • faza otpora;
  • faza iscrpljenosti.

Naponska faza uključuje sljedeće kliničke znakove:

  • nezadovoljstvo sobom kao osobom;
  • tjeskoba i depresija;
  • doživljava situacije koje traumatiziraju mentalno zdravlje;
  • zagnannosti crte.

Faza otpornosti sastoji se od sljedećih dijagnostičkih simptoma:

  • neodgovarajući emocionalni, selektivni odgovor;
  • emocionalna i moralna dezorijentacija;
  • širenje ekonomije emocija;
  • smanjenje odgovornosti za posao.

Faza iscrpljivanja karakterizira:

  • nedostatak emocija;
  • emocionalna odvojenost;
  • depersonalizacija;
  • psihosomatske i psiho-vegetativne poremećaje.

Rezultati ispitivanja izračunavaju se pomoću posebno razvijenog sofisticiranog sustava. Stručnjaci su ocijenili odgovor na svaku tvrdnju s određenim brojem bodova, a korištenjem sustava u tri koraka za dobivanje pokazatelja izvedeni su rezultati ispitivanja i simptomi karakteristični za pacijenta.

Diferencijalna dijagnoza se provodi s mentalnim poremećajima koji ne ovise o utjecaju vanjskih čimbenika. Često, poteškoće stručnjaka uzrokuje dijagnozu sindroma sagorijevanja i sindroma kroničnog umora. Razlika među njima leži u činjenici da prvi utječe u većini slučajeva na radni aspekt, a sindrom kroničnog umora - na sve aspekte života pacijenta.

liječenje

Liječenje nastalog sindroma provodi se pomoću:

  • psihoterapija;
  • farmakološko liječenje;
  • reorganizacija radnog okruženja;
  • kombinacije promjena u radnom okruženju s rehabilitacijom i prekvalifikacijom.

Tijekom rada s pacijentima psiholozi se pridržavaju sljedećih aktivnosti:

  • provođenje treninga komunikacijskih vještina - podučavanje vještina učinkovite komunikacije među osobama, pomažući da se shvati važnost postojanja voljenih u životu pacijenta;
  • osposobljavanje za pozitivan pogled na stvari - učenje na optimizam, percepcija situacije više s pozitivne strane od negativne;
  • prevencija frustracije - učenje za realističnu procjenu njihovih sposobnosti i sposobnosti;
  • vježbanje samopouzdanja - pomoću tehnike "čarobne trgovine" (čini se da je pacijent u čarobnoj trgovini gdje mogu steći osobinu koja nedostaje karakteru) psiholozi rade na povećanju razine samopoštovanja pacijenta;
  • ispitivanje nakon ozbiljnog događaja - pacijent izražava svoje misli i osjećaje o globalnom događaju (tretman korištenjem ove metode aktivno se koristi u inozemstvu);
  • tehnike opuštanja u učenju.

Tehnike opuštanja uključuju:

  • opuštanje mišića (Jacobsonova tehnika);
  • transcendentalna meditacija;
  • autogeni trening (Schulzova tehnika);
  • metoda proizvoljnog samopredlaganja (metoda Coue).

Liječenje lijekovima uključuje uporabu određenih lijekova:

  • antidepresive;
  • sredstva za smirenje;
  • P-blokatore;
  • pilule za spavanje;
  • lijekovi neurometaboličkog djelovanja.

Stručnjaci se također suočavaju sa situacijama kada se sindrom ubrzano razvija, a pacijent ima vrlo negativan stav prema kolegama, prema poslu, prema drugima. U ovom slučaju, zadatak kliničara je uvjeriti osobu da promijeni posao i okoliš, na primjer, da se preseli u drugi grad, jer će to donijeti korist pacijentu i odmah će doći do zamjetnog poboljšanja zdravlja.

prevencija

Prevencija sindroma takve kliničke slike uvjetno je podijeljena na:

  • fizikalna profilaksa;
  • emocionalna profilaksa.

Fizička prevencija izgaranja uključuje:

  • usklađenost s pravilnom prehranom (prehrana treba uključivati ​​namirnice koje sadrže vitamine, biljna vlakna i minerale);
  • česte šetnje, rekreacija na otvorenom;
  • redovita tjelesna aktivnost;
  • poštivanje ispravnog načina dana;
  • zdravo spavanje (najmanje osam sati).

Emocionalna prevencija sindroma sagorijevanja uključuje:

  • vikendom kada osoba može posvetiti vrijeme sebi;
  • obvezni dopust najmanje jednom godišnje;
  • analizu refleksija, situacije koje smetaju osobi;
  • ispravno određivanje prioriteta (prioritetno ispunjavanje potrebnih slučajeva);
  • razmatranje;
  • osposobljavanje;
  • aromaterapija.

Ne postoji univerzalno rješenje problema sindroma sagorijevanja. Harmonično postojanje svojstveno je samo onima koji su naučili pravilno postaviti životne prioritete.

Pročitajte Više O Shizofreniji